Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad - Actualizada en enero 2025
Información que Recopilamos
En thirunaxevia, recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa en finanzas personales. Nuestra plataforma necesita ciertos datos para personalizar tu aprendizaje sobre presupuestos y ayudarte a desarrollar hábitos financieros saludables.
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, país de residencia y preferencias de comunicación.
- Datos de progreso educativo: Módulos completados, tiempo dedicado al estudio, ejercicios realizados y evaluaciones.
- Información de navegación: Páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo utilizado y preferencias de interfaz.
- Datos de comunicación: Mensajes enviados a soporte, participación en foros y feedback sobre el contenido.
- Información opcional: Situación financiera general, objetivos de aprendizaje y experiencia previa con finanzas.
Importante: Nunca solicitamos información sensible como números de tarjetas de crédito, contraseñas bancarias o datos de cuentas financieras específicas. Nuestro enfoque es puramente educativo.
Cómo Utilizamos Tu Información
Los datos que recopilamos nos permiten crear una experiencia de aprendizaje personalizada y mejorar continuamente nuestros recursos educativos. Cada información tiene un propósito específico en tu desarrollo financiero.
| Tipo de Uso | Propósito Específico | Beneficio para ti |
|---|---|---|
| Personalización del contenido | Adaptar lecciones según tu progreso | Aprendizaje más efectivo |
| Comunicaciones educativas | Enviarte recursos y consejos financieros | Mejora continua de conocimientos |
| Análisis de uso | Identificar áreas de mejora en la plataforma | Mejor experiencia de usuario |
| Soporte técnico | Resolver problemas y dudas | Asistencia personalizada |
Compartir Información con Terceros
Tu información personal no se vende ni se comparte con fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios confiables que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma educativa. Estos socios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de hosting: Para mantener la plataforma segura y accesible las 24 horas.
- Servicios de email: Para enviar contenido educativo y notificaciones importantes.
- Herramientas de análisis: Para entender cómo mejorar la experiencia de aprendizaje (datos anónimos).
- Procesadores de pago: Únicamente para gestionar suscripciones y pagos de manera segura.
Todos nuestros socios tecnológicos cumplen con estándares internacionales de protección de datos y solo procesan información necesaria para los servicios específicos que proporcionan.
Tus Derechos y Control de Datos
Creemos firmemente que tus datos te pertenecen. Por eso, te ofrecemos control total sobre la información que tenemos sobre ti. Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente o a través de tu panel de usuario.
- Derecho de acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Corregir cualquier información incorrecta o desactualizada.
- Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados.
- Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en un formato que puedas transferir a otra plataforma.
- Derecho de oposición: Objetar el procesamiento de tus datos para ciertos propósitos específicos.
- Derecho de limitación: Restringir cómo procesamos tu información en circunstancias específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email detallando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y te guiaremos a través de todo el proceso.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección utilizando tecnologías de última generación y siguiendo las mejores prácticas de la industria.
Nuestros servidores utilizan encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos. Además, toda la información almacenada está cifrada y protegida por sistemas de autenticación multifactor. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos copias de seguridad encriptadas en ubicaciones geográficamente distribuidas.
El acceso a los datos está estrictamente limitado al personal autorizado que necesita esta información para proporcionarte soporte o mejorar los servicios educativos. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política. El período de retención varía según el tipo de información y tu relación con nuestra plataforma.
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y durante 12 meses después del cierre.
- Información de progreso: Se conserva durante 3 años para permitir la continuidad del aprendizaje si regresas.
- Datos de comunicación: Los mensajes de soporte se mantienen durante 2 años para referencia futura.
- Información de facturación: Se conserva según los requerimientos fiscales locales (generalmente 7 años).
- Datos analíticos: Se anonimizan después de 6 meses y pueden conservarse para estudios de mejora.
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar toda tu información personal dentro de 30 días, exceptuando aquella que debamos conservar por requerimientos legales específicos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestro contenido educativo. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no se pueden desactivar.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones personalizadas y opciones de interfaz.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar la experiencia educativa.
- Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar el contenido educativo que te mostramos (opcional).
Transferencias Internacionales de Datos
Como empresa con sede en España, principalmente procesamos y almacenamos datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de esta región, especialmente para servicios de hosting y análisis de datos.
Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adequacy. Tu información siempre mantiene el mismo nivel de protección independientemente de su ubicación geográfica.
Menores de Edad
Nuestra plataforma educativa está diseñada para adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin el consentimiento explícito de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, procederemos a eliminar esos datos inmediatamente.
Los padres o tutores que deseen que sus hijos adolescentes (16-17 años) utilicen nuestra plataforma deben proporcionarnos autorización por escrito y supervisar activamente el uso de la cuenta.
Cambios en la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y destacaremos las modificaciones en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de este documento.
Contacto para Consultas sobre Privacidad
Correo electrónico: info@thirunaxevia.com
Teléfono: +34 968 837 429
Dirección postal: Agirre Lehendakariaren Etorb., 29, 48014 Bilbo, Bizkaia, España
Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas en un plazo máximo de 72 horas durante días laborables. Para solicitudes complejas, te proporcionaremos una respuesta completa dentro de 30 días naturales.